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Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement.
Le montant des frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids des colis.
Les expéditions à destination de France métropolitaine sont généralement réalisées avec TNT.
Différents transporteurs peuvent vous être proposé en fonction de votre adresse de livraison, par exemple :
- Colissimo suivi de La Poste est le transporteur choisi pour les expéditions vers l'Outre-Mer (DOM-TOM).
- GLS est le transporteur privilégié pour les expéditions à l'Internationale. Ce dernier vous sera précisé lors de votre commande.
La livraison est réalisée à l'adresse que vous avez indiqué lors de votre commande. Chaque commande ne sera traitée qu'à réception et encaissement du paiement et les délais courront en conséquence. Les risques seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux.
Tous les événements, de quelque nature qu'ils soient, échappant notre volonté tels que force majeure, sinistre, grèves, décisions administrative ou arrêt des transports, qui tendraient à retarder, à empêcher et à rendre exorbitant l'exécution de l'approvisionnement, constituent de convention expresse une cause de suspension ou d´extinction des obligations de Carla Raffi à son gré, sans indemnité au profit du client si l'événement se prolonge au-delà d'un mois.
En tout état de cause, tout retard de livraison ne peut donner lieu à dommages et intérêts, retenue ou annulation des commandes en cours.
Les dimensions des colis sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Taxes et frais de douane
En cas de commande à destination d'un pays autre que la France, vous êtes désignés comme étant "l'importateur du ou des produits" concerné(s) par cette commande.
Des droits de douane, taxes locales, droits d'importation ou taxes d'État sont susceptibles de vous être demandés.
Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort du grossiste Carla Raffi. Elles sont donc de la responsabilité unique de l'importateur des produits tant en terme de déclaration qu'en terme de paiement aux autorités et organismes compétents du pays de destination.
Il est du ressort de l'importateur de se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales.
Les articles que nous vendons sont décrits et présentés (composition, provenance) avec la plus grande exactitude. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se produire, nous ne pourrions en aucun cas être engagés sur ce fait.
Retours
Tout article reçu défectueux ou présentant une anomalie pourra être retourné à la société Carla Raffi après en avoir informé cette dernière. Toute réclamation devra être formulée sous 8 (huit) jours après la réception de la commande.
Au delà de ce délai, aucune contestation ni remboursement ne pourra être formulé ou établi.
Dès réception, les articles vous seront échangés dans la limite des stocks disponibles sous un délais de 15 (quinze) jours. Si toutefois les articles ne sont plus disponibles, un avoir vous sera établi.
Attention : Les articles retournés ne doivent être ni portés, ni lavés.
Plus d'informations
Pour plus d'informations, consultez nos Conditions Générales de Ventes :
